Composition et Sécurité

  • Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

    Non, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.

  • Vos bougies sont-elles fabriquées avec de la cire naturelle ?

    Oui, nos bougies sont fabriquées à partir de cire végétale, garantissant une combustion propre et respectueuse de votre intérieur.

  • Vos parfums sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?

    Nos parfums sont conçus pour une utilisation en toute sécurité dans votre maison. Toutefois, nous recommandons d'éviter une exposition prolongée et de ne pas vaporiser directement sur les textiles en contact avec des enfants en bas âge ou des animaux.

  • Quelle est la durée de diffusion de vos bougies et parfums d’intérieur ?

    • Nos bougies 135 g diffusent leur parfum pendant environ 30 heures.
    • Nos bougies 200 g offrent jusqu’à 40 heures de diffusion.
    • Nos parfums d’intérieur ont une excellente tenue et leur durée dépend de la fréquence d’utilisation et de la taille de la pièce.
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Utilisation et Conseils

  • Quelle est la différence entre un parfum d’intérieur et un parfum textile ?

    Nos parfums textiles s’utilisent sans risque de tache et neutralisent efficacement les mauvaises odeurs grâce à leur technologie anti-odeurs. Ils apportent une fraîcheur délicate à vos vêtements, coussins, rideaux, plaids ou à l’intérieur de votre voiture.

    En plus de parfumer, ils assouplissent les fibres et facilitent le repassage, laissant les tissus doux et agréablement parfumés.

  • Comment bien utiliser un parfum d’intérieur pour une diffusion optimale ?

    Pour profiter pleinement de votre parfum d’intérieur, vaporisez-le à environ 30 cm des surfaces textiles ou des espaces à parfumer.

    Choisissez une pièce bien aérée pour permettre une diffusion homogène du parfum.

    Évitez de le pulvériser trop près des tissus fragiles, et privilégiez des applications régulières pour maintenir une ambiance agréable sans surcharge olfactive.

  • Puis-je vaporiser les parfums textiles sur n’importe quel tissu ?

    Oui, nos parfums textiles sont formulés pour respecter les fibres et ne laissent aucune trace sur les tissus.

    Pour plus de précaution, nous recommandons toutefois de faire un essai sur une petite zone peu visible avant la première utilisation.

  • Vos produits laissent-ils des taches sur les tissus ?

    Nos parfums textiles ont été spécialement conçus pour ne pas laisser de traces sur les tissus. Toutefois, il est conseillé de vaporiser à environ 20–30 cm de distance et d’éviter l’application directe sur les textiles délicats comme la soie, sans essai préalable.

  • Combien de temps dure l’odeur d’un parfum d’intérieur ?

    La tenue de nos parfums dépend de la fréquence d’utilisation et des caractéristiques de la pièce. En moyenne, une vaporisation suffit à parfumer l’espace pendant plusieurs heures.

  •  Comment entretenir et utiliser correctement une bougie parfumée ?

    • Placez la bougie sur une surface résistante à la chaleur.
    • Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre sur toute la surface pour éviter la formation d’un creux.
    • Ne la laissez pas brûler plus de 4 heures d’affilée.
    • Éteignez-la doucement en soufflant ou à l’aide d’un éteignoir.
    • Gardez-la hors de portée des enfants et des animaux domestiques.

  • Quelle quantité de spray utiliser pour parfumer une pièce ?

    Pour une diffusion optimale, nous recommandons 2 à 5 pulvérisations, selon la taille de la pièce et l’intensité de parfum souhaitée.
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Commandes et Expédition

  • Quels sont vos délais de livraison ?

    Les colis sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, sauf en cas exceptionnel où ce délai peut être prolongé de 3 à 4 jours supplémentaires. Ce délai ne prend pas en compte les commandes comprenant des produits en précommande, pour lesquels les dates d’expédition prévues sont indiquées sur la fiche produit et données à titre indicatif.

    Le délai de livraison dépend de votre localisation, et varie généralement entre 5 et 15 jours.

    À la réception du colis, il est impératif que le client vérifie son état et signale toute anomalie (dommages dus au transport) sur le bon de livraison, ainsi qu'à notre société dans un délai de 3 jours. En l'absence de réserves émises par le client, cela signifie que le produit est accepté comme conforme et aucune contestation ne pourra être faite ultérieurement.

  • Livrez-vous à l’international ?

    Oui, nous proposons la livraison à l'international. Les frais de livraison et les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination.

  • Comment suivre ma commande ?

    Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre l'acheminement de votre colis.

  • Quels sont les frais de livraison ?

    Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage et le transport, et sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais de préparation sont fixes, tandis que ceux de transport varient selon le poids du colis. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Vous pouvez consulter ces frais avant la validation de votre commande.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?

    Nous traitons vos commandes rapidement pour assurer une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible via ce lien : Contactez-nous.
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 Retours et Service Client

  • Puis-je retourner un parfum s’il ne me convient pas ?

    Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge.

    ⚠️ Exceptions: Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés réalisés sur commande, en raison de leur caractère unique.

    Pour un retour, les produits doivent être intacts, non utilisés, dans leur emballage d'origine et complets (accessoires, notice, etc.). Les articles ouverts, endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés.

    Pour toute demande de rétractation, contactez-nous via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous fournirons les instructions et le formulaire type à compléter.

  •  Que faire si ma commande arrive endommagée ?

    Si votre commande arrive abîmée, contactez notre service client dès réception, en joignant une photo du produit concerné. Nous vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.

  • Comment contacter votre service client ?

    Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l’adresse contact@kyphi-parfum.com, ou via notre formulaire de contact disponible sur notre site.

  • Proposez-vous des échantillons ?

    Oui, nous proposons ponctuellement des échantillons en quantité limitée. Pour ne rien manquer, suivez nos actualités sur notre site ou nos réseaux sociaux !

  • Où acheter vos produits ?

    Nos produits sont disponibles exclusivement en ligne, directement sur notre site officiel.
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