Composition et Sécurité
-
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.
-
Vos bougies sont-elles fabriquées avec de la cire naturelle ?
Oui, nos bougies sont fabriquées à partir de cire végétale, garantissant une combustion propre et respectueuse de votre intérieur.
-
Vos parfums sont-ils sans danger pour les enfants et les animaux ?
Nos parfums sont conçus pour une utilisation en toute sécurité dans votre maison. Toutefois, nous recommandons d'éviter une exposition prolongée et de ne pas vaporiser directement sur les textiles en contact avec des enfants en bas âge ou des animaux.
-
Quelle est la durée de diffusion de vos bougies et parfums d’intérieur ?
- Nos bougies 135 g diffusent leur parfum pendant environ 30 heures.
- Nos bougies 200 g offrent jusqu’à 40 heures de diffusion.
- Nos parfums d’intérieur ont une excellente tenue et leur durée dépend de la fréquence d’utilisation et de la taille de la pièce.
Utilisation et Conseils
-
Quelle est la différence entre un parfum d’intérieur et un parfum textile ?
Nos parfums textiles vous permettent de parfumer différents tissus sans aucun risque de tache. Grâce à leur technologie anti-odeurs, ils neutralisent les mauvaises odeurs et diffusent une fragrance agréable. Idéaux pour parfumer vos vêtements, coussins, plaids, rideaux ou même l'intérieur de votre voiture, ils apportent une touche de fraîcheur partout. De plus, ils facilitent le repassage en assouplissant les fibres et en ajoutant une douceur agréable à vos tissus !
-
Comment bien utiliser un parfum d’intérieur pour une diffusion optimale ?
Vaporisez votre parfum d’intérieur à environ 30 cm des surfaces textiles et des espaces que vous souhaitez parfumer. Pour une meilleure diffusion, appliquez-le dans une pièce aérée.
-
Puis-je vaporiser les parfums textiles sur n’importe quel tissu ?
Oui, nos parfums textiles sont conçus pour respecter les fibres et ne pas tacher. Nous vous conseillons néanmoins de tester sur une petite zone avant application.
-
Vos produits laissent-ils des taches sur les tissus ?
Nos parfums textiles ont été formulés pour ne pas laisser de traces. Cependant, il est toujours préférable de vaporiser à une certaine distance et d'éviter les tissus délicats comme la soie.
-
Combien de temps dure l’odeur d’un parfum d’intérieur ?
La tenue de nos parfums varie selon la fréquence d’utilisation et la pièce dans laquelle ils sont diffusés. En général, une vaporisation peut parfumer votre intérieur pendant plusieurs heures.
-
Comment entretenir et utiliser correctement une bougie parfumée ?
- Placez votre bougie sur une surface résistante à la chaleur.
- Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre uniformément sur toute la surface.
- Ne laissez pas brûler plus de 4 heures d'affilée.
- Éteignez toujours la bougie en la soufflant doucement ou en utilisant un éteignoir.
- Tenez hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
-
Combien de sprays sont nécessaires pour parfumer une pièce ?
En fonction de la taille de la pièce, nous recommandons entre 2 et 5 pulvérisations pour une diffusion optimale.
Commandes et Expédition
-
Quels sont vos délais de livraison ?
Les colis sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, sauf cas exceptionnel où le délai de livraison peut être vu rallongé de 3-4 jours supplémentaires.Ce délai ne tient pas compte des commandes comprenant des produits en pré-commandes pour lesquels les dates prévues d'expédition figurent sur la fiche des produits concernés et sont données à titre indicatif. Le délai de livraison varie selon votre localisation.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à notre société dans un délai de 3 jours. La non émission de réserves de la part du client signifie que le produit livré est satisfaisant et il ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. Le délai de livraison standard est de 5 à 15 jours.
-
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison à l’international. Les frais et délais varient en fonction du pays de destination.
-
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
-
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de transport et sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Vous pouvez consulter ces frais avant la validation de votre commande.
-
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Nous traitons rapidement les commandes pour garantir une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à : http://kyphi-parfum.com/pages/contact
Retours et Service Client
-
Puis-je retourner un parfum s’il ne me convient pas ?
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Les frais de retour restent à votre charge.
⚠️ Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés sur commande, en raison de leur caractère unique.
Si vous souhaitez effectuer un retour, le ou les produits doivent être intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous leurs accessoires (notice, etc.). Nous ne pourrons pas accepter les articles ouverts, endommagés ou incomplets.
Pour toute demande de rétractation, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nous vous transmettrons alors les instructions ainsi que le formulaire type à compléter.
-
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, contactez notre service client avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons une solution rapidement.
-
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@kyphi-parfum.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
-
Proposez-vous des échantillons avant achat ?
Nous proposons parfois des échantillons en quantité limitée. Suivez nos actualités pour en être informé(e) !
-
Puis-je acheter vos produits en magasin ?
Nos produits sont actuellement disponibles exclusivement en ligne sur notre site.
